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售后服務(wù) AFTER SERVICE

 
 


長沙市嘉國教學(xué)儀器有限公司:鄭重承諾

我公司生產(chǎn)出廠的教學(xué)儀器、實驗設(shè)備和模型、陳列柜、多功能沙盤等產(chǎn)品一律實行質(zhì)量三包,終身維護的售后服務(wù)制度。

       1、為每一個客戶建立用戶檔案,每月定期電話回訪或人員不定期到訪。

2、每次派具有3年以上工作經(jīng)驗的專業(yè)工程師到用戶進行設(shè)備檢修與維護,均填寫維修保養(yǎng)報告書請用戶簽字后帶回存檔。

3、免費派人上門安裝調(diào)試,我公司的技術(shù)工程師為您提供基礎(chǔ)、全面、專業(yè)的設(shè)備安裝支持,實現(xiàn)標準化的現(xiàn)場安裝。

4、提供詳盡而完善的使用說明書和實驗指導(dǎo)書。

5、免費對用戶進行設(shè)備的技術(shù)操作培訓(xùn)并隨時進行技術(shù)咨詢與指導(dǎo),培訓(xùn)內(nèi)容涉及設(shè)備的使用、注意事項及設(shè)備的維護等,直至熟練掌握。

6、本單位產(chǎn)品均保修五年(電器部分保修一年),保修期起始日期按設(shè)備驗收合格日期計算,設(shè)備終身提供維護。

7、質(zhì)保期內(nèi)上門服務(wù)免一切費用。質(zhì)保期后,維修只收零配件成本費及差旅費用。

8、本公司備有本產(chǎn)品的各類備件,若因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成設(shè)備不能正常使用,將負責無償更換相關(guān)部件,直到設(shè)備正常運行,更換該部件后,再對該部件保修三年。如保修期內(nèi)設(shè)備不能正常使用,更換同型號新設(shè)備。

9、設(shè)有專人服務(wù)熱線,故障維修響應(yīng)時間為2小時以內(nèi),24小時內(nèi)到達用戶維修現(xiàn)場(西藏、新疆:48小時)解決問題。

10、產(chǎn)品享受終身維修及升級服務(wù)。